よくある質問
腕時計の取り扱い、保証や修理のこと、時計買取のことなど、お客様からよくご質問をいただく内容をまとめました。
その他ご不明点につきましては、どうぞお気軽にお問い合わせください。
カテゴリ別Q＆A
カテゴリ別にて、質問と回答を記載しております。
ご注文について
| Q 取り置きは出来ますか？ |
| 基本的には、ご連絡を頂いた翌日までお取り置きが可能です。 お気軽にお電話(TEL 078-381-6167)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 内金制度は設けておりません。 なお、ご購入前提の場合、最大３日間お取置きが可能です。 |
| Q 今日注文をしたらいつ発送してもらえますか？ |
| お支払いは銀行振り込みのみになりますので、 15時までにご入金の確認ができれば即日発送致します。 ※15時以降にご注文、ご入金を頂いた場合は翌日の発送となります。 ※ご希望の配送指定日がある方はご希望の日に届くよう発送致します。（決済完了日から７営業日以内でお受け致します。） ※ご到着日はお届け先によって異なります。 |
| Q オンラインで注文し、店頭で受け取ることはできますか？ |
| もちろん、可能です。 ご注文が確定次第、店頭にてお渡しの準備をさせて頂きます。 |
| Q 領収書の発行は可能ですか？ |
| はい、可能で御座います。 なお、オンラインでご注文いただいた場合は納品書を同封いたします。 |
お支払いについて
| Q クレジットカードは使えますか？ |
| 申し訳御座いませんが、すべて現金のみのお取扱いとなっております。 オンラインでお買い上げの場合も、銀行振り込みのみとなります。 |
| Q 分割払いは可能ですか？ |
| 当店は現金のみのお取扱いとなっておりますので、分割払いはできません。 |
保証と修理について
| Q 保証期間を教えてください |
| ユーズド品・未使用品はすべて6ヶ月保証 アンティーク品は3ヶ月保証 お預かり販売品は初期不良のみ（当店の保証なし）対応になります。 |
| Q 保証の適応範囲は？ |
| 正常なご使用状況で、時計の内部機械に自然故障（止まりや精度不良）が発生した場合、無償での修理または調整を致します。 ただし、正常なご使用状況であっても全ての外装部品やベルトなど消耗品の故障や損傷または劣化、誤ったご使用方法や不注意および外部からの衝撃が起因となる故障や損傷などは、全て保証の対象外となり有償での修理対応となります。 |
| Q 保証期間が終わっても、修理は可能？ |
| 当店にてお買求め頂いた時計であれば、責任を持って全ての修理やメンテナンスの対応を致します。 なお、保証期間が終了後は、有料修理となります。 何らかの不具合や定期的なメンテナンスについては当店までご連絡ください。 |
買取と委託販売について
| Q 時計の買取や委託販売をしてほしいのですか、どのようにすればいいですか？ | |
| 当店では、店頭へ直接時計をお持ちいただく「店舗買取」、 お店が遠くて持っていけない方への「宅配買取」、 売りたい時計が多い場合や、時計代理店様・法人様向けの「出張買取」、 「委託販売」という、時計をお預かりして販売する委託方式もございます。 それぞれ、お客様に合った手段でお売りいただけます。 | |
| Q 時計を持ち込みたいのですが予約は必要ですか？ | |
| ご予約は必要御座いません。 ご都合の宜しい時に、時計と付属品を一式店舗へお持ちいただければ結構です。 また、現住所の確認が出来る身分証明書（運転免許証・住基カード等）をお持ちください。 | |
| Q 時計の買取査定をしてほしいのですが、型番がわかりません。 | |
| 誠に恐れ入りますが、型番がわからないとお電話での査定金額はご案内出来かねます。 店頭に直接時計をお持ち込みいただくか、宅配買取をご利用ください。 ※時計の全体と表・裏の写っている写真をLINE査定でお送り頂ければ、ご対応できる場合がございます。 | |
| Q アンティーク時計も宅配買取は可能ですか？ | |
| はい、もちろん可能で御座います。 なお、アンティーク時計は、年代が経っておりますので衝撃に弱いものになりますので、梱包は慎重にお願いいたします。 アンティーク時計の買取についてはこちらを、 時計の梱包方法はこちらをご覧ください。 | |
| Q 買取して欲しい時計が大量にあるのですが？ | |
| 時計が大量にあります場合は、便利な出張買取をご利用ください。 また、時計店の時計在庫や時計代理店様の在庫買取は、こちらのページをご覧ください。 | |
| Q 時計買取の実績はどのくらいありますか？ | |
| 当店は、毎日様々な腕時計の買取・査定・販売を行っております。 オンラインショップに載っていない時計も御座います。 お客様のリアルな口コミもご覧ください。 |
店舗について
| Q 営業時間は何時から何時ですか？ |
| 10：30～18：00となります。 なお、基本的には土、日、祝日も営業しております。 ※不定期で休みが御座いますので、店舗情報を必ずチェックしてください。 |
| Q 店舗の近くに駐車場はありますか？ |
| 提携の駐車場は御座いませんが、すぐ近くにコインパーキングが御座いますので、ご利用ください。 店舗近隣の駐車場マップをご覧ください。 |
| Q 店舗の場所はどこですか？ |
| 〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通3-7-6 サニーハイツ鯉川1階 になります。 JR元町駅を下車、北へ徒歩2分ほどです。 店舗外観は真っ白の外壁で、お隣はハンコの「いづみ印房」さんです。 詳しい店舗情報はこちらをどうぞ |